ご購入後の修理・サポートについて
DO-MUサポートセンター 営業時間変更のお知らせ
平素よりDO-MUをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度DO-MUサポートセンターは2019年1月3日より営業時間を下記の通り変更させていただきました。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
製品の添付書類の表記は順次改訂予定となります。
製品のご購入時期により、変更前の営業時間が記載されている場合がありますのでご注意ください。
サポートメニュー
保証規約
修理受付の流れ
マイナンバーに関して
対象機器のあらゆる記憶装置（ハードディスク、SSD、USBフラッシュメモリ、SDカード等）に、マイナンバーが記憶、もしくはマイナンバーが登録されたデータ、マイナンバーに関わるデータがある場合には、修理をお受けする事が出来ません。
修理を御依頼いただく際は、お客様責任の元マイナンバーを消去し、マイナンバーが含まれない事をお客様ご自身で確認をいただき、修理をご依頼いただくようお願い致します。お客様からの修理依頼をもちまして、DO-MUは当該ご確認のご表明として扱います。
店舗お持ち込みの場合
- 商品とレシートをご用意の上、
直接店頭にご来店ください。 -
営業時間内に店舗内のサポートカウンターにお持ち下さい。
営業時間：10:00～17:30
こちらからお伺いしてのサポート、交換は行っておりません。
通販ご購入品の場合
- サポートセンターまでご連絡ください。
- メール：customersupport@at-mac.com
電話：011-271-2723
- 受付完了
-
メールで受付される場合は、当店からの受付完了の返信を受け取ってから商品をお送りいただくよう、お願い致します。
DO-MUオリジナルPCの場合は下記書類に必要事項をご記入の上、添付下さい。
- DO-MUオリジナルBTOパソコン修理依頼書 (PDF)
※プリンタが無いお客様は出来るだけ詳しい状況・症状と、「HDDデータの消去に同意します」,「パソコン内にマイデータは含まれておりません」と直筆にてお書き頂いた用紙を添付いただきますようお願い致します。
- 荷物を梱包頂き下記住所にお送りください。
-
保証期間内の商品であれば、送料はDO-MUで負担いたします。（梱包費、航空便等の特別な配送方法の場合を除く）
送付先
〒060-0906 札幌市東区北6条東1丁目1-4
TEL 011-271-2723
DO-MUサポートセンター
- 到着後、症状を確認させて頂き、
検証結果をお客様にご連絡いたします。
お問い合わせ
ご購入後の商品のサポート/技術的なお問い合わせは
メール：customersupport@at-mac.com
011-271-2723（営業時間 10:00-17:30）
DO-MUサポートセンターまで。
