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●保証規定について |
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■受注完了した際には当保証規定にご同意頂いた物とさせて頂きますので、予めご了承下さい■ 当保証規定は、当店にてサポートを受ける際に必要な規定が記されております。最後までよくお読み下さい。 なお、製品メーカー／代理店が用意する保証規定がある場合、そちらを優先するものと致します。
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■保証期間は商品ごとに記載した期間とします。特に記載の無い商品については下の表の期間とします。
■保証期間は、店頭でお買い上げの商品はお買い上げ日より、通信販売の場合は商品到着日より起算致します。 （到着日が不明の場合は当店出荷日より起算致します。） ■お客様のご都合により商品を開封及び使用されなかった場合や使用回数、使用頻度に関わらず保証期間の延長 はございませんので予めご了承下さい。
※上記の全てについて、特別に保証期間を設けさせて頂いている商品に関しては告知させて頂いた保証期間を優先します。 ※現状渡し/保証なし/JUNK品については下記”現状渡し/保証なし/JUNK品について”をよくお読みになっ て下さい。 |
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■商品の不具合が確認された場合の保証内容は以下となります。
■上記の全てについて、特別に保証内容を設けさせて頂いている商品に関しては告知させて頂いた 保証内容を優先します。 ※現状渡し/保証なし/JUNK品については 下記“現状渡し/保証なし/JUNK品について”をよくお読みになって下さい。 |
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DO-夢オリジナルPCについては他の規定に加え、以下の内容とします。 また他の規定内容と相違がある場合は以下の内容を優先します。 ■ 初期不良または保証期間内の故障を問わず、本体ごとの交換は致しません。パーツ単位での交換/修理対応と なります。 ■ 初期不良 (お買い上げより10日間以内)の場合当店にて検証の後、不具合原因となるパーツの交換を致します。 ■ 保証期間内に故障した場合当店にて検証の後、不具合原因となるパーツのメーカーまたは代理店等にての保証 対応(修理/交換等)となります。 ※メーカーまたは代理店等にてパーツの供給が終息してしまったなどの理由により、同じパーツを使用して修理 する事が出来ない場合が有ります。その際は代替パーツを使用して修理する可能性があり、同時に差額等が発 生する場合があります。 ※修理に伴う仕様変更により追加パーツの費用が発生する場合が有ります。 ※修理に伴う仕様変更によりOSの 再インストールや再認証が必要になる場合が有ります。 ※DO-夢オリジナルPCの代金にリサイクル料金は含まれておりません。 ※当店にて動作の確認を行っていないパーツや周辺機器を使用する場合の動作保証は致しません。 ※当店以外から入手されたパーツや周辺機器と組み合わせた場合の動作保証は致しません。 ※DO-夢オリジナルPCに添付されていないアプリケーション・ソフトウェアに関する動作保証は致しません。 ※OSが付属しない商品についてはOSの導入や設定、運用に関するサポートは行いません。 |
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■以下の書類を持って保証書とさせていただきます。 保証書の提示が無い場合は保証対応が出来ませんので紛失等せぬ様大切に保管して下さい。 （パッケージが保証書を兼ねている商品も有りますのでご注意ください）
※現状渡し/保証なし/ＪＵＮＫ品については下記“現状渡し/保証なし/ＪＵＮＫ品について” をよくお読みになって下さい。 |
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■ご購入日より10日間以内（通信販売においては商品到着日より10日間以内）に不具合が発生し、 且つご購入日から10日間以内にご連絡をいただくか、当店へお持ち頂き、不良と認められた商品 は、代替品による交換もしくは返金対応致します。 10日間を過ぎた場合はその商品の保証内容に準じての修理等の扱いとなります。 ※ 初期不良交換時には必ず箱、付属品など、パッケージに含まれていたもの全てが必要となります。 ※ 商品により、ご購入後10日間以内であっても交換ではなく修理扱いとなる場合がございます。 ※ 交換品の用意が出来ない場合などは返金対応となる場合がございます。 |
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中古品につきましては、代替品がご用意出来ない場合がほとんどです。不良や、告知に間違いが あった場合の対応はご返金のみとさせて頂きます。 ※ 不良部分の部分的返金/お値引き対応等は一切行っておりません。 ※ 同仕様・同価格の商品をご用意する事が出来る場合に限り、交換対応をさせて頂きます。 交換時には必ず箱、付属品など、販売時に付属していたもの全てが必要となります。 ※ 商品に改造等が施され、販売時と異なる状況の場合は対応致しかねます。 ※ 製品を使用するために別途購入された商品については返金、交換、買い取り等、一切保証致しません。 |
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■以下の様な場合、保証期間内であっても保証対応は致しかねます。 ・保証書、日付入り保証書シールの提示が無い場合（※保証書については上記保証書の項をご参照下さい） ・保証書、日付入り保証書シールの内容や記入事項が書き換えられている場合 ・火災、地震、水害、落雷、その他天災よる不具合 ・お買いあげ後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた不具合 ・機器の設定ミスもしくは誤った使い方による不具合 ・分解、もしくは破損したと思われる形跡がある場合 ・BIOS・ファームウェア等の更新の失敗による不具合 ・静電気や異常電圧が原因で発生した不具合 ・消耗品の消耗に起因する不具合 ・特定の機器間でのみ起こる不具合（一般的に相性問題と言われる類いのもの） ・ご購入後お客様ご自身で増設または交換された部品が原因で発生した不具合 ・保証対応を行うべきメーカーや代理店が倒産等により保証対応出来ない場合 ・液晶ディスプレイのドット欠け（常時点灯または非点灯）輝度のムラ、色のムラ （※下記液晶ディスプレイの項をご参照ください） ・日本国外に持ち出された場合 ・サポートの為に製品をお送り頂いた際の梱包が不十分であった場合 ■中古商品につきましては上記の他、以下の事項についても保証対象外となります。 ・経年劣化による変色や日焼け、通常使用における傷や摩耗・新品時に装着されている 「ゴム足」「シール」「エンブレム」「PCMCIAダミーカバー」「PCIダミーカバー」等の欠落 ・消耗品(内蔵電池、バッテリー、インク等)の不具合、並びにそれに起因する不具合 ・保証期間内／外を問わずサポート対象外となる事項・機器の使用方法に関するご質問など ・ソフトウェアの使用方法やソフトウェアに起因するトラブル |
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■ハードディスクやフラッシュメモリー等の記憶媒体のデータにつきましては、保証期間内/外を 問わず一切の保証を致しません。 ■商品不良などの理由による商品交換時や修理などでお預かりする場合、データのバックアップ やデータ移行、復旧等の作業は行いません。 |
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■輸送中の破損については運送会社による保証となります。 商品到着時、梱包の破損などに気づかれた場合は速やかに運送会社へご連絡下さい。 |
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■お買いあげ頂いた商品に不具合が発生した場合は、お客様にお持ち込み頂いてのサポート、又はお送り |
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| （その１）
中古商品は新品とは違い、これまでに実際使用されていた物です。使用すれば傷も付きますし、寿命も 縮みます。外装の日焼けや傷（大きな割れ等は除く）摩耗等は使用上ほとんどのケースでついてしまうも ので有ることをご理解下さいます様お願い致します。 また、中古商品は性能面においても新品商品に劣る物もあり、さらに使用により劣化も致しますので、 品質や経年劣化、傷、日焼けなどが気になる方へは新品商品のご購入をお勧め致します。 （著しい劣化/著しい傷、割れ/著しい日焼け等が認められた場合は、事前に告知させて頂きます） また、新品当時に装着されていた「ゴム足」「シール」「エンブレム」「PCMCIAダミーカバー」「PCI ダミーカバー」等は欠落している場合もございます。そういった場合でも通常の使用においては問題のな い範囲と判断させて頂き、保証対象外とさせて頂きますので、予めご了承くださいます様お願い致します。 （その２） 中古品につきましては新品と違い商品状況やスペック、付属品等、全て個別に異なる物が多く、代替品 がご用意出来ない場合がほとんどです。万が一不良や告知した商品内容に間違いがあった場合の対応は、 ご返金とさせて頂きます。その他、不具合部分に相当する代金の返金や値引き等の対応は一切行っており ませんので、予めご了承くださいます様お願い致します。 （その３） 一部のメーカーは、中古で入手した製品のサポートに応じない場合がございます。予めご了承ください。 （その４） 当店の中古商品は動作確認を行った上で出荷させて頂いておりますが、新品と比べると故障の確率が高 くなっております。そのような故障時に備え、重要な業務や急を要する使用目的の場合は、十分な時間的 余裕及び各種バックアップ体制を考慮した上でお買い求め下さい。 （その５）新追加！ 中古商品は新品出荷時と必ずしも同一Specとは限らない為、内部構成はメーカー新品出荷時の 仕様と異なる場合がござい ます。スペック及び付属品、TVチューナー等 メーカー独自のパーツ欠品 等はわかる限り記載させていただいておりますが、 記載されていない機能については 一切搭載されていないとお考え下さい。 |
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■液晶ディスプレイは非常に高度な技術で作られていますが、黒い点や白い点が現れたり、赤と青、緑 その他の色の点が消えないことがあります。また見る角度によってすじ状の色ムラや明るさのムラが見 える場合があります。これらは液晶ディスプレイの特性によるもので故障ではありません。 |
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■当店の中古商品は、お客様の元へ商品が到着した際に当店のWEBサイト等の記載内容と届いた商品内容 に相違ない事を確認する事が出来る様に、商品管理番号シール、商品コードシール、商品状況シール等 を貼ったままの状態で出荷させて頂いております。 また、これらのシールは当店で商品を特定/管理するためにも必要であり、間違いを防ぐため直接商品 に貼付させて頂いておりますのでご理解頂きます様お願い申し上げます。 ■シールは丁寧に剥がして頂ければ剥がれる程度の粘着力の物を使用しておりますが、時間の経過や熱に より上手く剥がれずに粘着部分が商品に残ってしまう事がございます。 剥がし方のコツを簡単にご説明させて頂きますので、ご参考頂ければと思います。 ●家庭用のドライヤーを用います。LoとHiが有る場合はLo等出来るだけ弱い出力にてシール全体を まんべんなく暖めます。筐体の変形やパーツの破損に結びつき居ますので、加熱のし過ぎには十分 に注意してください。暖めながらシールをゆっくり剥がしてください。 ●市販されている「シールはがし」等を用いるのも良いかと思います。 ※下地によっては筐体などを溶かす場合が御座いますので、あらかじめ目立たないところにスプレー するなどして、下地に異常が無いことを確認してからお試しください。 ※溶剤、洗剤等は商品の表面を溶かす場合が御座いますので、絶対に使わないでください。 ※当店でご案内させて頂きました方法は、あくまでも1例でございます。必ずきれいに剥がれる、という |
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■「現状渡し/保証なし/JUNK品」とは、お手元に届いた後の保証は一切お受け致しかねる商品の事を指し ます。基本的に「検証した結果、動作に問題が有る物」もしくは「当店で動作確認や検証を行っていない ため動作の保証が出来ない物」を指します。 さらに、 ・不具合により著しく商品価値が下がってしまい安価にせざるを得ない商品 ・通常品に比べ価格を低く設定しているため、保証等にコストを掛けられない商品 ・ 動作確認は取れているがスペックが低い、年代が古い等の理由で保証をお付け致しかねる商品 等にも適応させて頂いております。 これら「現状渡し/保証なし/ＪＵＮＫ品」につきましては、お客様のお手元に届いた時点で、 当店にて告知した内容と事なる不良等が発覚した場合でも、一切の対応は致しかねますので ご了承の上お買い上げ下さいます様お願い致します。 ■当店で告知しております不良内容等は、あくまで当店での検証時に発見出来た内容であり、それ以外に 問題が無い事を意味するものではございません。 当店での検証時に発見されなかった問題が、お買いあげ後に発覚した場合でも一切保証対応は致しかねま すのでご理解くださいます様お願い致します。 （「お客様のお手元に届いた時点で起動しない」と言うようなケースでも一切保証対応は致しかねますの で、リスクをお考えあわせの上お買いあげ頂きます様お願い致します） ■「現状渡し/保証なし/JUNK品」とは、パーツを抜き取って使用する目的や、不良が発覚してもそれを 直す自信の有る方向けの商品ですので、通常使用の目的でお買いあげ頂くお客様につきましては、保証期 間が設定されている商品をお買いあげ頂く事をお勧め致します。 ■「現状渡し/保証なし/JUNK品」は本来店頭にてお客様ご自身により現物を見て（店頭での動作確認は お受け致し兼ねます ）ご判断頂いた上でお買いあげ頂くのが最善と考えられますが、お客様からの強い ご要望により通信販売でも「現状渡し/保証なし/JUNK品」の商品を販売している次第ですので、ご理解 を頂いた上でのお買い求めをお願い致します。 ■以上により、「現状渡し/保証なし/JUNK品」につきまして返金/交換等の対応は一切致しかねますの で、予めご了承下さいます様お願い致します。 お買いあげ頂きました際は、「現状渡し/保証なし/JUNK品」 についての当店の見解をご理解頂いた 物とさせて頂きます。 ■ ただし、付属品やスペック等の記載間違い、著しく告知と異なる内容（例えば中に全く基板が入って いなかったために通電しなかった、等）の場合はご返金をお受けする場合もございますので、その場合 は当店までお問い合わせください。 |
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■当店からご購入いただいた商品の不具合により生じたお客様の業務上の損失、事業の中断、個人的な 機会損失、又はその他の金銭的損失などのトラブル、損害につきましては一切の責任を負わないものと します。 ■本サイトに記載された情報には充分注意、確認を行い掲載するよう努めておりますが、誤解を生みや すい記載や誤植を含む可能性があります。その際に生じたいかなる損害に関しても、当社は責任を負わ ないものとします。 |
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■いかなる場合でも代替品を先にお出しすることは致しかねます。 ■ 良品返品はお受け致しかねますのでよくご確認の上お買い上げ下さい 。 ■ 修理対応につきまして、症状によっては有償無償に関わらず修理を承れない場合がございます。 ■ トラブル等に際し、セットアップに掛かった時間や手間、交通費、人件費他、諸費用等に対しまし て保証は一切致しかねます。 ■ 商品の保証はお買い求め頂きました商品のみに対しての保証となります。同時に故障が発生した他 の接続機器については保証致しかねます。又、同時使用の目的で他店等から入手された周辺機器等が 無駄になった場合等、それらについても保証は致しかねます。 ■ 当店WEBサイトに掲載している画像は写真撮影時の光源の角度や強さ等の要因により、実際の商品 と見え方が異なる場合がございます。 ■ 当店WEBサイトに掲載している製品画像は商品の現物ではない場合がございます。 ■ 当店WEBサイト及び店頭にて提示している価格は提示当日時点の価格です。価格の変動により、既 にお買い上げ頂いた際の価格とは異なる場合がございます。 ■保証期間を過ぎた製品につきまして、当店では部品の調達ならびに修理を行う事が出来ませんので 直接製品メーカーへお問い合わせ下さい。（DO-夢オリジナルPCは除きます） ■ 商品を売却/譲渡された場合、保証期間内であってもその売却/譲渡先への保証は一切致しません。 また一切のサポートも行いませんので予めご了承ください。 ■お買い上げ頂いた商品が盗難に遭った/紛失された場合の保証はございません。 ■ソフトウェアライセンスは、そのソフトウェア開発元または販売元の使用規定の範囲になり、当店は その責任を一切負いません。パソコン本体にプリインストールされているソフトウェアも同様とさせて 頂きます。 ■ ご購入、サポート、お問い合わせの為にいただいたお客様に関する情報は、前記の目的以外にこれを 利用することはありません 。 ■この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。 ■この規定は予告無く変更する場合がございます。 最新の内容は当店WEBサイト(http://www.at-mac.com)にてご確認ください。 ■この保証は日本国内においてのみ有効です。（This warranty is valid only Japan.） ■日本語以外でのサポートは致しません。(We support only in Japanese language.) |
